基于Flex的CSP話務(wù)組件的實現(xiàn)專利登記公告
專利名稱：基于Flex的CSP話務(wù)組件的實現(xiàn)
摘要：本發(fā)明公開了基于FLEX的CSP話務(wù)組件的實現(xiàn)，包括位于瀏覽器坐席端的FLEX話務(wù)組件、位于服務(wù)器端的BlazeDS服務(wù)、位于服務(wù)器端的與CTI平臺通訊的TCP模塊；FLEX話務(wù)組件，用于發(fā)送和接收CTI平臺的話務(wù)指令，如將分配到坐席的呼叫請求與坐席主動呼叫的請求等話務(wù)指令進行實時處理，達(dá)到與CTI平臺進行實時通訊的目的；服務(wù)端的BlazeDS服務(wù)，用于處理來自FLEX話務(wù)組件的話務(wù)指令以及來自CTI平臺的話務(wù)指令，為坐席端與CTI平臺搭起通訊的橋梁，達(dá)到中轉(zhuǎn)指令以及輔助處理的目的，該服務(wù)與FLEX話務(wù)組
專利類型：發(fā)明專利
專利號：CN201210111060.1
專利申請（專利權(quán)）人：佳都新太科技股份有限公司
專利發(fā)明（設(shè)計）人：周濤;黃昊;田之進
主權(quán)項：基于Flex的CSP話務(wù)組件的實現(xiàn)，其特征在于，包括位于瀏覽器坐席端的FLEX話務(wù)組件和位于服務(wù)器端的BlazeDS服務(wù)所述FLEX話務(wù)組件，用于：發(fā)送和接收磐石平臺的話務(wù)指令，如將分配到坐席的呼叫請求與坐席主動呼叫的請求等話務(wù)指令進行實時處理，達(dá)到與磐石平臺進行實時通訊的目的；所述BlazeDS服務(wù)，用于：處理來自FLEX話務(wù)組件的話務(wù)指令以及來自CTI平臺的話務(wù)指令，為坐席端與CTI平臺搭起通訊的橋梁，達(dá)到中轉(zhuǎn)指令以及輔助處理的目的，該服務(wù)與FLEX話務(wù)組件的通訊是通過消息訂閱服務(wù)以及遠(yuǎn)程調(diào)用服務(wù)；所
專利地區(qū)：廣東
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