終端的遠程支持系統(tǒng)、遠程支持方法專利登記公告

專利名稱：終端的遠程支持系統(tǒng)、遠程支持方法

摘要：本發(fā)明提供一種能夠使用戶迅速啟動遠程支持服務并且立即完成遠程操作的遠程系統(tǒng)和遠程操作方法。支持服務器(100)根據(jù)來自用戶終端(10)的支持請求獲取用戶終端(10)的設定信息，支持終端(150)從支持者接受針對支持請求進行的遠程操作，支持服務器(100)將從支持者接受的遠程操作，作為進行對應于來自用戶終端(10)的支持請求的設定的設定命令發(fā)送給用戶終端(10)。用戶終端(10)根據(jù)發(fā)送的設定命令，進行對應于該支持請求的設定時，分步演示顯示用于進行對應于該支持請求的設定的用戶界面。

專利類型：發(fā)明專利

專利號：CN201110154196.6

專利申請（專利權）人：株式會社OPTiM

專利發(fā)明（設計）人：菅谷俊二

主權項：一種遠程系統(tǒng)，包括：終端、遠程操作該終端的遠程終端和遠程服務器，其中，所述遠程服務器具有數(shù)據(jù)獲取模塊，該數(shù)據(jù)獲取模塊根據(jù)來自所述終端的遠程請求，獲取存儲在該終端中的與所述遠程請求相關的數(shù)據(jù)，并通知所述遠程終端；所述遠程終端具有操作接受模塊，該操作接受模塊從遠程操作者接受針對來自所述終端的遠程請求進行的遠程操作，并將該遠程操作發(fā)送給遠程服務器；所述遠程服務器還具有命令發(fā)送模塊，該命令發(fā)送模塊將從所述遠程操作者接受的遠程操作，作為進行對應于來自所述終端的遠程請求的操作的命令發(fā)送給所述終端；所述終端具有演示模塊

專利地區(qū)：日本